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WEBストア 北村酒店β FAQ よくあるご質問

その他のオプション

・ 消費税は外税表示ですか?

当店では、お客様のお支払いの金額がすぐに確認できるよう
商品価格、配送料、その他追加料金等すべて
総額(消費税込)表示となっております。

・ 後払いで利用したい?

定期利用後払いのご登録をいただければご利用可能です。
ご利用には別途お申し込みが必要です。
ご利用登録方法はこちらからどうぞ。

・ ビール券はどこで売ってますか?

ビール券 SHOP 北村酒店でご購入可能です。
こちら のページからお買い求め下さい。

・ 注文時間は何時までできますか?

お電話でのご注文は、AM10:00~PM8:00まで承ります。
PM15:00以降のご注文は、最短でも翌日の発送となります。

FAXでのご注文は、24時間365日受付しております。
日曜・祭日のFAXでのご注文は、翌営業日のご対応になります。

WEBストア・Eメールからのご注文は、24時間365日受付しております。
日曜・祭日のWEBストア・Eメールからのご注文は、翌営業日のご対応になります。

PM15:00以降のご注文は、最短でも翌日の発送となります。

・ お買物会員登録をしないで注文できますか?

はい、お買物会員登録をしなくてもご購入が可能です。

・ お買物会員登録すると、どのようなサービスが受けられますか?

お買物会員登録をされますと
ポイントサービスをご利用いただけます。
ポイントは、108円で5ポイント発行!!
次回お買い物以降に、1ポイントからご利用可能です!!
※カートからのお買い物のみに適用されます。

お買い物時のお客様情報入力が省略され便利にご利用可能です。
また、メールマガジン配信を希望されたお客様には
新着情報などをご案内させていただきます。
※お客様情報が、他の用途に利用されることはありません。

・ 入会金、年会費は必要ですか?

いいえ、入会費、年会費は一切ご不要です。

・ お買物会員のパスワードを忘れてしまいました。

※パスワードを忘れた方は、 マイページ からお問い合わせいただけます。
お客様が登録されたメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押してください。
お客様のメールアドレスにパスワードを送信いたします。

・ お買物会員のセキュリティは確保されていますか?

はい、セキュリティーについては
お客様に安心してお買い物をしていただけるよう
買い物かごには、銀行等で使用されているのと同じ
128bitのSSL暗号通信システムを採用しています。

・ 住所等のお買物会員情報を変更したい。

マイページから現在登録されているお客様の情報を、確認・変更することができます。

・ 買い物カゴに入れた商品をキャンセルしたい。

買い物かごボタンを押した後でも、取消・数量の変更・買い足しが可能です。

・ 支払い方法は変更可能ですか?

はい、発送する前でしたらご変更が可能です。至急お電話、メール等でご連絡ください。

・ 領収書は発行してもらえますか?

はい、領収書につきましては、銀行振込の場合は、銀行等でのお振込控えが、領収書としてご利用頂けます。
代金引換の場合は、商品配達時に、ヤマト運輸が領収書を発行いたします。

当店から直接発行の領収書が必要な場合は
お手元の領収書をご郵送くだされば再発行いたします。

・ 大量に購入する際は、割引などはありますか?

はい、合計金額(消費税込み)が7,777円以上の場合は
送料無料とさせていただきます。(一配送分1個口)
また、1万円以上お買い上げで代引手数料無料となります。
商品の内容、ご注文の量により、個別にお値引きが可能な場合がございますので
お気軽にご相談ください。

・ 注文すると、メールで連絡が来ますか?

はい、まずはご注文と同時に、自動返信メールを送信させて頂きます。
その後、ご注文内容とお支払金額の確認メールを1営業日以内に送信します。
また、発送日に発送のご連絡メールを送信させていただきます。

・ 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

自動返信メールが、ご注文日に来ない場合は
ご注文が、エラーになった可能性があります。
また、Yahooメール、hotmailなどのフリーメールや
Yahoo.co.jpのアカウントをご使用の場合
当店からの返信メールが届かない場合があります。

迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合や
サーバー上で削除されている場合があります。

当店からの自動返信メールおよび
2通目のご注文確認メールが届かない場合
お電話:045-893-0363にてお問い合わせください。

・ 間違ってした注文を取り消せますか?

はい、商品のご発送前までにご連絡いただければ、キャンセルも承ります。
なお、商品お引き渡しの際にお客様のご都合でキャンセルされた場合
その際に発生した往復の発送料・商品代金などは、ご請求させていただきます。

・ のし紙をつけてもらえますか?

のし紙は、商品1個から無料で承ります。
「包装・外のし」、「包装・内のし」のご指定は、ご記入欄にご入力ください。
のしの種類は、商品お届け先フォームのプルダウンメニューからご指定いただけます。
別途、ご希望の、のし書き、宛名がございましたら、ご記入欄にご入力ください。

・ メッセージカードをつけてもらえますか?

無料で簡単な文章を、メッセージカードに添えられます。
ご希望の文章をフォームにご記入ください。
【手数料】
名刺サイズ・無地のメッセージカードは無料です。
婚礼用、法事・仏事用 100円
クリスマス用、お年賀用50円

・ ラッピングは無料ですか?

ラッピングについてご希望の色がありましたら、プルダウンメニューからご選択ください。
ラッピングは、無料で対応させていただきます。
色や様式に別途、ご要望がございましたら、ご相談ください。

・ 納品書は、商品に添付されますか?

ご依頼主様とお届け先様が異なるギフト商品の場合は、一切添付いたしません。
別途、ご依頼主様にて納品書、領収書が必要な場合には、ご連絡を頂ければ郵送いたします。

・ 商品の予約、取り置きはできますか?

はい、ご注文から2ヶ月先までお届け希望日をご指定いただけます。

・ 送料はかかりますか?

はい、お届け先1ヶ所につき  520円~(消費税込)となっております。
合計金額(消費税込み)が7,777円以上の場合は
送料無料とさせていただきます。(一配送分ごと1個口まで)
送料に関しては、全国配送料金表
のページをご確認ください。

・ 商品代金を、代金引換で商品到着時に支払いする場合、手数料はかかりますか?

はい、手数料は324円(消費税込)かかります。
1万円以上お買い上げで、代引手数料無料とさせていただきます。
手数料詳細につきましては、全国配送料金表
のページをご確認ください。

・ 商品の送り先等を変更したい。

至急ご連絡ください。出荷前でしたらご変更可能です。
発送後の商品につきましては、伝票番号からのお問い合わせ
をクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで確認の上
ご対応方法をご相談させていただきます。

・ 配達日、配達時間は指定できますか?

宅急便で発送の場合、配達日、お時間の指定が可能です。
次のお時間帯よりご選択頂けます。
午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 20:00~21:00

メール便での発送商品(こんにゃく粉・黒豆)の配達日、お時間の指定は出来ません。
配達日、お時間をご指定したい場合、宅急便の料金がかかります。

・ 店舗で直接受け取りたい。

横浜市栄区の実店舗店頭でのお渡しが可能です。
場所はこちら をご確認ください。
店頭での受け渡しをご希望の場合は
ご注文の際、お客様情報の備考欄に御来店日時をご記入ください。

・ 海外からの注文・海外への発送は可能でしょうか?

海外からのお申し込み受付、海外への発送は可能です。
海外への発送・海外からのご注文は
EMS(国際スピード郵便)による発送をご利用ください。
※相手国により、関税がかかる場合があり、受取人様ご負担となります。
※相手国の検疫や保護貿易により、お届け出来ない商品があります。

・ 交換や返品はできますか?

はい、商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と齟齬がないか確認して下さい。
万一商品が破損していた場合等は、お届け後8日間以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。
着払いにてご返送をいただき、敏速に良品と交換させていただきます。

商品に欠陥がない場合であっても、8日間に限り返品に応じます。
往復送料は、商品に欠陥がある場合は、当方が負担いたしますが
そうでない場合はご購入者負担とさせていただきます。

・ ご返品・交換をお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・お客様により破損・紛失・破棄された商品

※配送途中の破損などにつきましては、当店までご連絡下さい。
※ワインのブショネは、ご購入から1年間無償で交換させていただきます。
※その他品質に問題がございましたらお気軽にご相談下さい。


他に気になる事がございましたらなんでもご相談ください。
WEBストア 営業ご対応時間 10:00~18:00 月曜~土曜
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phone TEL fax &FAX 050-3737-1268
FAX送付状 印刷してご利用ください。

翌営業日中にご連絡をさせていただきます。

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